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江西定南:向實名舉報人當面反饋結果 規范信訪舉報工作


2017-12-15 08:54

 

今年以來,江西省定南縣紀委積極規范信訪舉報工作,創新工作方式方法,加大督辦力度,嚴格審核辦理,狠抓實名舉報當面反饋機制,提升信訪問題辦理水平和質量,確保信訪工作落到實處。

接到舉報后,該縣按照實名舉報反饋原則,要求縣紀委信訪室在7個工作日內向實名舉報人告知是否受理、受理依據、辦理時間、信訪問題承辦單位、承辦人及聯系方式等內容。同時,采取重點督辦、分類指導、派專人督辦、電話督辦、定期督辦、跟蹤督辦等形式,督促信訪件承辦單位在規定期限內辦結;因特殊情況不能按期辦結的,督促相關單位按規定辦理延期報批手續。

在辦理過程中,承辦單位對舉報人適時提供階段性反饋,引導群眾參與。調查過程中,對舉報人提出的新線索進行補充調查,向舉報人進行再次反饋。同時,重點審核辦理程序是否規范、證據材料是否齊全、反映問題是否查清、屬實程度認定是否準確等關鍵問題。對符合結案要求的,及時完善審批手續立卷歸檔;不符合要求的,退回原承辦單位繼續補充完善直至結案。

在辦結后,按照“誰主辦、誰回復”原則,由承辦人在10個工作日內向反映人反饋調查情況和處理結果,聽取意見和建議,做好解釋疏導工作。對舉報人因對相關政策不熟而提出意見的,當場依法依紀耐心疏導、詳細解釋。對提出的意見無法當場予以答復的,逐條認真記錄帶回,并盡快將處理情況和結果告知被回訪人,減少重復訪、越級訪發生,切實提升群眾滿意度。111月,該縣紀委共受理各類投訴舉報209件,初核結案159件,其中實名舉報件83件,現已對實名舉報件進行了當面反饋。(來源:中央紀委監察部網站)

 

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